Hoe Watermark 24/7 werft met Willo

Belangrijkste opmerkingen:

• Watermark Communities had een 24/7 oplossing nodig voor het screenen van kandidaten met hoogwaardige integraties, maar ze wilden ook werken met een team dat op één lijn zat met hun visie.
• Na het bekijken van meerdere platforms koos het Watermark recruiting team voor Willo vanwege de functies, integraties en de prettige gesprekken met het Willo-team.
• Met Willo heeft Watermark een interviewresponspercentage van 84% en kandidaten kunnen interviewantwoorden op elk gewenst moment indienen. 

‍

Het probleem: werven in een 24/7 business

Watermark beheert meer dan 70 seniorenwoningen in de Verenigde Staten en het werven van getalenteerde kandidaten is een 24/7 activiteit in verschillende tijdzones en velen hebben al een fulltime baan. 

Debbie Penn, de National Director of Recruitment, ziet dit als een probleem met de ervaring van kandidaten. 

"We realiseren ons dat er veel mensen zijn die geweldige kandidaten zijn, maar die tijdens normale kantooruren niet op gesprek kunnen komen," zei Debbie.

Een mogelijke oplossing kwam, zei Debbie, toen de CFO haar kind op een zondagavond om 23.00 uur via een video-interview zag solliciteren naar een baan-Misty (de CFO) dacht dat dat een geweldige optie kon zijn voor Watermark. 

Na het bekijken van meerdere mogelijke oplossingen, koos het Watermark recruiting team uiteindelijk voor Willo om asynchrone video-interviews aan te sturen. 

Kwaliteitsproduct en -mensen: Waarom Watermark voor Willo koos

Toen Watermark op zoek ging naar een oplossing voor het screenen van kandidaten, had het een aantal doelstellingen:

• Ervaring van rekruteerders: Het platform moest gemakkelijk te gebruiken zijn voor recruiters omdat ze dagelijks met de tool werken. 
• 24/7 activiteiten: Kandidaten moeten interviews kunnen afnemen volgens hun eigen schema, op elk moment van de dag of nacht.
• Integraties: Het platform moest samenwerken met de bestaande technologie van Watermark. 

‍

Naast deze technische vereisten heeft Watermark volgens Debbie ook een regel over mensen; ze doen alleen zaken met mensen waarvan ze het gevoel hebben dat ze op één lijn zitten met hun visie en doelen. 

"Toen Misty [de CFO] Willo zag, vond ze het geweldige technologie," zei Debbie. 

Nadat het wervingsteam en de CFO meerdere platforms hadden bekeken, vonden ze dat Willo het beste paste bij zowel de functies als de verkoopervaring.

‍

"Toen we Willo ontmoetten in vergelijking met verschillende andere bedrijven, merkten we dat het team van Willo spraakzamer was, meer 'laat ons u zien hoe dit werkt'," zei Debbie. "En dat is wat bij ons het beste werkt."

Van frontlinie tot senior leiders: Hoe Watermark Willo gebruikt

Christopher Havens, de East Coast Director of Recruitment voor Watermark, zei dat de implementatie soepel verliep. Het Willo-team organiseerde vier verschillende trainingen, zodat iedereen bij Watermark nationaal het tijdstip kon kiezen dat voor hem of haar het beste uitkwam.

‍

Hoewel er enige aarzeling was bij het uitproberen van nieuwe technologie, maakte het team zich daar geen zorgen over - Debbie zei dat het in het begin heel natuurlijk was en David, de directeur werving aan de westkust, zei dat de organisatie een paar early adopters had die hen op weg hielpen. 

‍

Tot nu toe is de impact krachtig geweest:

‍

• Hoge respons bij sollicitatiegesprekken: Watermark heeft een interviewresponspercentage van 84% gezien met Willo, hoger dan voorheen, en nu hoeven recruiters zich geen zorgen meer te maken dat een kandidaat hen ghostt tijdens een telefonisch interview. 

• Werven voor eerstelijns en senior talent: David zegt dat recruiters op individuele Watermark-gemeenschappen Willo hebben gebruikt voor eerstelijnswerkers, maar ook voor senior-level functies zoals Sales Directors en Dining Services Directors.

• Betere ervaring voor kandidaten: Kandidaten hebben de volledige flexibiliteit om een Willo-interview af te ronden wanneer het hen uitkomt, wat betekent dat ze geen problemen hebben met hun planning voor mensen met conflicten of een bestaande baan.

‍

Na de eerste uitrol zijn Christopher en David Willo verder aan het integreren in hun ervaring met kandidaten. Zodra een kandidaat solliciteert, wordt hij automatisch gevraagd een Willo-interview af te ronden (met wat extra context over wat Willo is en hoe Watermark de tool gebruikt). 

‍

"Willo wordt nu uitgerold voor alle functies," zegt David. "In eerste instantie lag de focus op eerstelijnspersoneel. Maar ik heb gezien dat veel van onze gebouwen het gebruiken voor verkoopdirecteuren, eethuisdirecteuren en andere functies."

Volgende stappen 

Nu Willo actief wordt in alle Watermark-vestigingen, is de volgende stap volgens Debbie, Christopher en David het verder inbedden van Willo in de wervingsprocessen van het bedrijf. Dat betekent nauwere integraties, extra training voor nieuwe recruiters en ervoor zorgen dat iedereen weet hoe Willo gebruikt moet worden.

‍

Ondertussen is het team enthousiast over de waarde die ze al hebben gevonden met Willo. 

‍

"We genieten niet alleen van het Willo-platform, maar ook van de mensen met wie we werken", zegt Debbie.

‍