Waarom zorgt deze aanpak ervoor dat er aan beide kanten vertrouwen ontstaat?+
Kandidaten hebben vertrouwen in het wervingsproces als dat transparant en consistent aanvoelt. Wanneer iedereen dezelfde gestructureerde vragen en duidelijke beoordelingscriteria krijgt, voelt het proces eerlijk aan – en niet willekeurig. Wervingsteams krijgen meer zelfvertrouwen omdat ze kandidaten op basis van dezelfde criteria vergelijken, en niet op basis van een onderbuikgevoel. Dit wederzijdse vertrouwen leidt tot betere resultaten: kandidaten kunnen zichzelf op een authentieke manier laten zien, en teams nemen beslissingen waar ze volledig achter staan.
Kan AI deze vragen nog steeds beantwoorden?+
AI kan wel tekst genereren, maar kan geen specifieke ervaringen uit het echte leven verzinnen. Onze vragen dwingen kandidaten om het volgende te geven: bedrijfsnamen, exacte tijdstippen, wat ze op dat moment zeiden, hoe ze zich voelden en wat ze anders zouden doen. Een echte kandidaat kan zich deze details direct herinneren. Een door AI ondersteunde kandidaat zal aarzelen, in algemeenheden spreken of overdreven gepolijste antwoorden geven zonder de rommelige details die erbij horen.
Hoe gebruik ik de 5-punts-scorekaart van Willo?+
Elke vraag bevat een gedetailleerde beoordelingskaart met vijf niveaus: Zeker ja, Ja, Misschien, Nee, Zeker nee. Op de beoordelingskaart staat precies aangegeven waar je bij elk niveau op moet letten. Een kandidaat met een „Zeker ja“ noemt bijvoorbeeld concrete transacties, beschrijft zijn of haar eerste reactie (ook al was die defensief) en legt uit wat hij of zij anders zou doen. Een kandidaat met een „Zeker nee“ spreekt alleen in hypothetische termen of kan zich geen concrete voorbeelden herinneren.
Op welke functies hebben deze vragen betrekking?+
Deze vragen zijn afgestemd op functies met klantcontact: Customer Success, Verkoop, Marketing, Accountmanagement, Bedrijfsontwikkeling en Klantenservice. De vragen richten zich op relatiebeheer, communiceren onder druk, strategisch denken en functieoverschrijdende samenwerking – vaardigheden die essentieel zijn voor functies met klantcontact. Op basis van feedback van gebruikers voegen we voortdurend vragen toe voor functies op het gebied van Productontwikkeling, Techniek en Ontwerp.
Hangt de samenstelling van de vragen af van het anciënniteitsniveau?+
Ja. Vragen voor starters zijn gericht op het leerproces, het vragen om hulp en het omgaan met de eerste uitdagingen. Vragen voor senioren gaan uit van ervaring en hebben betrekking op het nemen van beslissingen, het begeleiden van anderen en strategisch denken. Een vraag voor senior verkopers gaat bijvoorbeeld over het beoordelen van deals en het herkennen van patronen, terwijl een vraag voor starters gaat over hoe je omgaat met je eerste grote afwijzing.
Kan ik de samenstelling van de vragen aanpassen?+
Absoluut. Gebruik de schuifbalken om aan te geven hoeveel functiespecifieke vragen, vragen over de bedrijfscultuur, probleemoplossende vragen en gedragsgerichte vragen je wilt. Als je bijvoorbeeld iemand zoekt voor een functie waarin samenwerking centraal staat, kun je het aantal vragen over de bedrijfscultuur verhogen. Voor een functie met klantcontact kun je het aantal functiespecifieke vragen verhogen. De tool staat op maximaal 6 vragen in totaal, zodat de sollicitatiegesprekken gericht blijven.
Hoe werken vervolgonderzoeken?+
Elke vraag bevat drie gerichte vervolgvragen die bedoeld zijn om dieper in te gaan op de lastige details. Als er bijvoorbeeld wordt gevraagd naar het ontvangen van kritische feedback, zijn de vervolgvragen: „Wat was je allereerste reactie?“ en „Hoe lang duurde het voordat je daadwerkelijk iets veranderde?“ Deze vragen leggen ingestudeerde antwoorden bloot: echte kandidaten kunnen direct antwoorden, terwijl kandidaten die door AI worden bijgestaan, struikelen.
Mag ik deze gebruiken in videogesprekken?+
Ja! Deze vragen werken nog beter bij videogesprekken, omdat je de reactie van de kandidaat direct kunt zien. Met het videogesprekplatform van Willo kun je deze vragen naar kandidaten sturen, hun antwoorden bekijken en de 5-puntsscorekaart gebruiken om ze op een uniforme manier te beoordelen binnen je hele wervingsteam. De scorekaart maakt het ook mogelijk om kandidaten eerlijk met elkaar te vergelijken.
Voldoen deze vragen aan de wettelijke voorschriften?+
Ja. Alle vragen zijn gericht op gedrag en werkprestaties in het verleden; er wordt niet gevraagd naar beschermde kenmerken zoals leeftijd, religie, gezinssituatie of medische aandoeningen. De vragen zijn bedoeld om competenties, werkstijl en professioneel inzicht te beoordelen. We raden echter altijd aan om de sollicitatievragen door uw juridische team te laten controleren, rekening houdend met uw specifieke rechtsgebied en branche.
Wat als een kandidaat deze specifieke ervaring niet heeft?+
Dat is een belangrijke aanwijzing! Als een kandidaat zich niet kan herinneren ooit kritische feedback te hebben gekregen, of geen moment kan bedenken waarop hij of zij zich ergens in vergiste, zegt dat iets over zijn of haar zelfinzicht en groeimindset. Een sterke kandidaat zal ofwel een soortgelijke ervaring delen, ofwel eerlijk zeggen: „Ik heb die specifieke situatie nog niet meegemaakt, maar zo zou ik het aanpakken...“ Het belangrijkste is dat hij of zij zich niet anders voordoet dan hij of zij is, en niet alleen in hypothetische termen spreekt.
