BBC Tech stelt Willo Insights nu op de proef

Hoe AI beide kanten van het wervingsproces verandert

Willo was onlangs te zien op BBC News, waar werd ingegaan op de manier waarop kunstmatige intelligentie de manier verandert waarop sollicitanten op vacatures reageren en hoe werkgevers hen beoordelen.

De technologiecorrespondent van de BBC heeft Willo Insights aan een test onderworpen door zich in de schoenen van een kandidaat te verplaatsen en zelf een assessment af te leggen.

Bekijk de volledige BBC-reportage op iPlayer →
Bekijk de hoogtepunten en praat mee op LinkedIn →

‍

‍

Een nieuwe uitdaging voor wervingsteams

Dankzij AI is het voor sollicitanten eenvoudiger dan ooit geworden om verzorgde cv’s, sollicitaties en sollicitatiebrieven op te stellen.

Hoewel deze hulpmiddelen het sollicitatieproces toegankelijker kunnen maken, vormen ze ook een grote uitdaging voor werkgevers. Naarmate sollicitaties er steeds meer hetzelfde uitzien en klinken, wordt het moeilijker om de echte persoon achter elke sollicitatie te doorgronden.

Wervingsteams moeten nu al meer sollicitaties verwerken met beperkte tijd en middelen. Door de aanhoudende groei van generatieve AI worden traditionele selectiemethoden steeds minder effectief bij het vaststellen van daadwerkelijke vaardigheden, ervaring en potentieel.

Het antwoord kan niet simpelweg zijn om meer automatisering toe te voegen.

Werkgevers hebben behoefte aan beter onderbouwde gegevens, duidelijkere processen en technologie die het menselijk oordeel ondersteunt in plaats van het te willen vervangen.

Waarom we Willo Insights hebben ontwikkeld

De ontwikkeling van Willo Insights heeft meer dan 18 maanden aan onderzoek en ontwikkeling gekost, ondersteund door een investering van meer dan 1 miljoen dollar.

Het is ontwikkeld om wervingsteams te helpen de steeds grotere stroom sollicitaties te doorgronden en de informatie in de antwoorden van kandidaten beter te begrijpen.

Kandidaten beantwoorden gestructureerde, voor de functie relevante vragen via video, audio, schriftelijke antwoorden of het uploaden van bestanden. Insights helpt wervingsteams vervolgens om die antwoorden te toetsen aan de criteria die voor de functie van belang zijn.

In plaats van zich volledig te baseren op trefwoorden in het cv of op een gepolijste sollicitatiebrief, kunnen werkgevers beoordelen wat kandidaten daadwerkelijk zeggen, laten zien en indienen.

Insights brengt die gegevens overzichtelijk samen, waardoor teams beter in staat zijn om geschiktere kandidaten te selecteren en beter onderbouwde shortlists op te stellen.

Belangrijk is dat mensen zelf de touwtjes in handen houden. Insights ondersteunt het besluitvormingsproces, maar neemt niet namens de werkgever de uiteindelijke beslissing over de aanstelling.

De technologie op de proef stellen

In het kader van de BBC-reportage heeft technologiecorrespondente Shiona McCallum een Willo-assessment doorlopen en het proces vanuit het perspectief van een kandidaat ervaren.

Haar antwoorden werden geanalyseerd met behulp van Insights, waaruit bleek hoe de technologie relevante informatie aan het licht kan brengen en een werkgever kan helpen inzien in hoeverre de antwoorden van een kandidaat aansluiten bij de functie-eisen.

Het bood een praktisch inzicht in wat er gebeurt wanneer AI aan beide kanten van het wervingsproces wordt ingezet.

Kandidaten maken steeds vaker gebruik van AI ter ondersteuning van hun sollicitaties. Werkgevers moeten nu nadenken over hoe ze deze technologie op verantwoorde wijze kunnen inzetten om de groeiende hoeveelheid informatie over kandidaten te beoordelen, zonder dat dit ten koste gaat van eerlijkheid, transparantie of menselijk toezicht.

Betere technologie zou moeten leiden tot betere beslissingen van mensen

Er is een steeds levendiger wordende discussie over de vraag of AI het wervingsproces menselijker of juist minder menselijk zal maken.

Bij Willo zijn we ervan overtuigd dat het resultaat afhangt van de manier waarop de technologie is ontworpen en wordt gebruikt.

AI mag geen ondoorzichtig scoresysteem worden dat mensen buitenspel zet bij belangrijke beslissingen. Het moet wervingsteams juist helpen om de feiten beter te begrijpen, consistente criteria toe te passen en meer tijd te besteden aan het contact met de juiste kandidaten.

Het terugdringen van vooringenomenheid kan ook niet uitsluitend met technologie worden opgelost. Het begint bij de mensen, de processen en de opleidingen die ten grondslag liggen aan elke wervingsbeslissing.

Gestructureerde beoordelingen en duidelijker onderbouwing kunnen bijdragen aan meer consistentie, maar werkgevers moeten wel verantwoordelijk blijven voor de manier waarop kandidaten worden beoordeeld en hoe beslissingen worden genomen.

Een geweldig moment voor het Willo-team

Het was voor ons hele team een heel bijzonder moment om Willo Insights op de BBC te zien.

Er is veel hard werk, onderzoek en zorg gestoken in het creëren van iets waarvan wij vinden dat het echt anders is dan al het andere dat momenteel op de markt verkrijgbaar is.

De onderscheiding was niet alleen een erkenning voor de technologie zelf, maar ook voor de bredere uitdaging waarvoor deze is ontworpen.

De werving gaat een nieuw tijdperk in. Het aantal sollicitaties neemt toe, het gedrag van kandidaten verandert en werkgevers hebben behoefte aan een betrouwbaardere manier om inzicht te krijgen in de mensen achter elke sollicitatie.

We zijn ontzettend trots op wat we hebben opgebouwd en kunnen niet wachten om dit met meer wervingsteams over de hele wereld te delen.