Hoe Willo Packaly hielp het werk te doen van 4 fulltime recruiters
Packaly bouwt aan een duurzame, milieuvriendelijke bezorgmarktplaats in Amsterdam en andere steden in Europa. Een belangrijk onderdeel van hun strategie is het inhuren van koeriers die artikelen op de fiets bij klanten afleveren, maar het bedrijf had te maken met een enorm knelpunt in tijd en middelen bij het interviewen en inhuren van koeriers.
Met behulp van Willo kon het team 60 uur tijd per week besparen en tegelijkertijd een betere kandidaatervaring leveren. Packaly's Head of Growth Justin Plagis legde uit hoe hij Willo ontdekte, waarom hij graag met het Willo-team werkt en wat zijn favoriete onderdeel van het Willo-platform is.
De uitdaging van het opschalen van wervingsinspanningen
Naarmate Packaly groeide, moest het de wervingsinspanningen voor koeriers (Packaly noemt ze "Riders") 3x opschalen om aan de toenemende vraag te voldoen. Dat leverde echter aanzienlijke problemen op voor zowel het interne wervingsteam als de Rider-kandidaten zelf.
Uitdagingen voor recruiters
Het team van Packaly wilde een hoogwaardige kandidaatervaring bieden. Dit betekende vaak het boeken van individuele gesprekken met elke persoon die solliciteerde, ook al stelde het team meestal dezelfde paar vragen aan elke kandidaat, wat drie problemen veroorzaakte:
- Administratieve problemen: Het vinden van tijdslots die werkten voor zowel recruiters als Rider was moeilijk.
- Problemen met gegevens: Het handmatig uitvoeren van interviews betekende dat gegevens in meerdere verschillende silo's terechtkwamen, waardoor het team niet over één enkele bron van waarheid beschikte voor alle wervingsgegevens.
- Schaalproblemen: Het bedrijf verdrievoudigde de wervingscapaciteit van Rider, waardoor het vier fulltime recruiters had moeten aannemen om het proces te beheren.
Uitdagingen voor de ruiter
Veel Rider-kandidaten werkten ook op andere platforms toen ze solliciteerden bij Packaly. Helaas kwam het vaak voor dat de persoon een aanbod kreeg van een ander platform dat samenviel met hun sollicitatie bij Packaly.
Dit belemmerde niet alleen het vermogen van Packaly om te rekruteren, maar ook de ervaring van de kandidaten was verschrikkelijk. Als hier niets aan werd gedaan, riskeerde het bedrijf een belangrijke pijler van zijn bedrijf.
Willo vinden
Voordat ze Willo vonden, probeerden Justin en zijn team een bekend platform voor virtueel interviewen, maar ze voelden zich er niet prettig bij. Het platform had veel functies, maar bood geen open API of integraties, waardoor het moeilijk was om een aangepaste white-labeled candidate experience te bouwen.
Na een paar maanden frustratie leerde Justin Willo kennen, in het bijzonder de vele integraties die het platform mogelijk maakt en de open API.
Hoewel Justin zelf geen coder is, kon hij het basisplatform opzetten en integreren met behulp van Zapier en de API-documentatie van Willo. Nu heeft Packaly een asynchroon video-interview waarbij kandidaten videoantwoorden op vragen kunnen opnemen in hun eigen tijd, gestuurd door automatische herinneringen van het Willo-platform.
Met een geautomatiseerd, asynchroon interviewsysteem hoeven kandidaten zich nooit zorgen te maken over het kiezen tussen een optreden en een interview voor Packaly. Willo heeft het team ook zoveel tijd bespaard dat Rider recruiting een subtaak kon worden van het support team in plaats van dat er meer dan vier fulltime recruiters moesten worden aangenomen om de werklast te beheren.
"We wilden het interviewen zo gebruiksvriendelijk mogelijk maken voor kandidaten," zegt Justin. "Willo's integraties en open API maakten dat een stuk makkelijker."
Werken met het Willo-team
Bovenop de voordelen van het platform, vond Justin het prettig dat het Willo-team beschikbaar was voor strategische tips en het oplossen van problemen.
Voltooiing interview: Justin merkte dat het async videoproces in het begin een laag voltooiingspercentage had. Het Willo-team hielp hen hun interviews in te korten tot vijf vragen of minder, wat volgens de gegevens van Willo het ideale aantal is om het aantal voltooide interviews te verhogen. Het werkte.
Betrokkenheid van kandidaten: Door gebruik te maken van geautomatiseerde sms- en e-mailherinneringen van het Willo-platform, kon Packaly op grote schaal beter communiceren met kandidaten en hen aansporen om hun interviews af te ronden.
Getrouwheid van gegevens: Packaly had ook te kampen met dubbele gegevens als gevolg van datasilo's in het bedrijf. Willo hielp hen bij het creëren van unieke uitnodigingscodes voor kandidaten, waardoor databases eenvoudig konden worden ontdubbeld en kandidaten eenvoudiger konden worden beheerd.
Willo is eenvoudig en betaalbaar
Terugkijkend op waarom hij Willo leuk vindt, zei Justin dat het is omdat het platform gewoon werkt en betaalbaar is voor de waarde die het creëert. Hij zei dat andere platforms het misschien hebben over uitgebreide lijsten met functies, maar dat veel daarvan niet van toepassing zijn op groeiende startups die wendbaar moeten zijn. Willo daarentegen doet één ding - asynchrone interviews - echt heel goed.
"Willo doet de simpele dingen goed en dat is wat concurrenten niet hebben," zei Justin.
